Información en campo
¿Te preguntas qué está pasando con los cargues, recogidas y entregas y solo lo sabes cuando el transportista regresa o lo informa? ¿Te gustaría tener la información disponible en el momento y sitio en donde sucede? ..durante la carga, la recogida o la entrega.
Lo puedes tener, se trata solo de definir los procedimientos y dotar a tu equipo de trabajo con la App adecuada que te permita controlar la operación que se realiza en campo.
App
Este es un término bastante usado en la actualidad, es una abreviación de la palabra en inglés Application (Aplicación) y en este contexto es una programa de software diseñado para realizar una función específica.
A los programas de software en el mundo de los dispositivos móviles o teléfonos inteligentes (Smartphone) se les conocen como App.
Lo manual al final sale más costoso
El personal en campo lleva formatos físicos que son diligenciados manualmente, toma datos que son claves para la planeación de la operación, tipo de carga, peso/volumen, unidades y además, el cliente debe firmar la aceptación. Este es el típico escenario donde una App ayuda a mejorar la eficiencia y control y a ganar prestigio frente al cliente.
Gestión descentralizada
Cuando se centraliza la gestión en un solo sitio y es reponsabilidad de una persona o un solo equipo, llega la sobrecarga de trabajo y por ende, los retrasos en la operación debido a la falta de información clave. Esta situación se alivia con una App. Dado que los funcionarios en campo reportan en línea su trabajo, aquella gestión manual que se hacía cuando retornaba el transportista, ya no es necesaria ganando eficiencia y control.
Rastreo
El beneficio clave del rastreo del personal en campo y la operación es saber qué está sucediendo y dónde se están haciendo la actividades, esto le facilita establecer métricas para medir la eficiencia, el cumplimiento y aumentar la satisfacción de su cliente.
5 Tips importantes
- Seleccione una App que se integre con su sistema de operación.
- Para la operación prefiera una App sobre Android, con esto puede adquirir dispositivos económicos y robustos.
- Defina los procedimientos para la operación en campo y asegúrese que la App esté alineada con su definición.
- La App debe tener capacidad de trabajo off-line para los sitios donde no exista conexión de red.
- Prefiera una App que le permita posicionar su marca frente a su equipo de trabajo y especialmente frente a su cliente.